Como configurar eventos personalizados no GA4 e medir o que realmente interessa

Sabe quantas pessoas clicaram no botão “Contactar”? Ou quantas abriram um PDF, viram um vídeo ou adicionaram um produto ao carrinho mas não compraram?
O Google Analytics 4 (GA4) permite medir muito mais do que visitas e páginas — desde que saiba configurar eventos personalizados.

Neste artigo explicamos, passo a passo, como criar e acompanhar eventos personalizados no GA4 e medir as ações que realmente têm impacto no seu negócio.

O que são eventos no GA4?

O GA4 baseia-se num modelo de eventos.
Cada interação com o site (scroll, clique, visualização de vídeo, envio de formulário…) é um evento.

Além dos eventos automáticos, pode criar eventos personalizados, como:

Clique em botão “Agendar reunião”
Visualização de vídeo até 75%
Submissão de formulário
Download de e-book
Adição de produto ao carrinho
Interação com FAQ

Por que configurar eventos personalizados?

Porque os dados genéricos nem sempre revelam o que importa.

Eventos personalizados permitem:

Medir conversões reais (sem depender apenas de páginas de obrigado)
Analisar o comportamento em detalhe
Otimizar funis e experiência do utilizador
Avaliar o impacto de conteúdos e CTAs

Como criar eventos personalizados no GA4

Passo 1: Identifique o que quer medir

Exemplos:

Cliques em botões específicos
Interações com elementos não rastreados por defeito
Comportamento de navegação avançado

Dica: Use nomes descritivos como clique_contacto, formulario_submetido, video_75.

Passo 2: Instale o Google Tag Manager (GTM)

Se ainda não o tem, é a melhor forma de criar eventos personalizados.

Crie uma conta em tagmanager.google.com
Instale o snippet do GTM no seu site
Crie um container para GA4

Passo 3: Configure a Tag de GA4 no GTM

No GTM, clique em “Tags” > Nova
Escolha “GA4 Event”
Selecione ou crie a Tag de GA4 (ID da propriedade GA4)
Defina o nome do evento (ex: clique_botao_formulario)
Configure o Trigger (gatilho) para disparar o evento (ex: clique em botão com ID específico)

Passo 4: Teste o evento

No GTM, clique em “Preview”
Aceda ao seu site e acione o evento (ex: clique no botão)
Verifique se o evento aparece no debug
Publique a Tag se tudo estiver correto

Passo 5: Verifique o evento no GA4

Vá a GA4 > Administração > Eventos
O novo evento aparecerá após as primeiras ativações
Pode marcá-lo como “conversão” clicando no botão ao lado

Exemplo:

Objetivo: Medir quem clica no botão “Pedir orçamento”

Configuração:

Evento: clique_pedir_orcamento
Trigger: clique em botão com ID #orcamento
Conversão: ativa no GA4 para acompanhar nas metas

Como analisar eventos no GA4

Relatórios > Engajamento > Eventos

Pode ver:

Total de ocorrências
Utilizadores únicos por evento
Taxa de conversão (se marcado como conversão)
Eventos por origem de tráfego

Dica: Crie comparações por canal (ex: eventos por tráfego orgânico vs tráfego pago)

Eventos recomendados vs personalizados

Eventos recomendados: pré-definidos pela Google (ex: sign_up, purchase, add_to_cart)
Eventos personalizados: criados por si com nomes únicos

Melhor prática:
Use os nomes recomendados sempre que possível para beneficiar da visualização padrão do GA4.
Quando for algo muito específico, use nomes personalizados.

Conversões: o que são e como configurar

No GA4, uma conversão pode ser:

Um evento (ex: form_submit)
Uma página visualizada (menos recomendado)
Uma ação personalizada

Para marcar como conversão:

Vá a Admin > Conversões
Ative o evento relevante
Acompanhe os resultados em Relatórios > Conversões

Medir eventos personalizados no GA4 permite tomar decisões com base em dados reais — não em suposições.
É uma das formas mais poderosas de acompanhar o comportamento do utilizador e melhorar a eficácia do seu site.

Comece com os eventos mais importantes para o seu negócio e vá evoluindo. Quanto mais precisa for a medição, melhor será a sua estratégia