Recolha de informação junto do cliente.
Análise interna e externa da empresa, mercados e players.
Definição dos objetivos, públicos, seleção dos canais, das ações de comunicação e dos conteúdos.
Desenvolvimento, planeamento e implementação de todas as ações previstas.
Acompanhamento e análise de todos os dados. Apresentação de relatórios com as conclusões, sugestões e reajustes necessários.